Calidad

Política de calidad:

La Dirección de MADERAS INGELMO, S.L., reconoce que la Calidad es una prioridad dentro de la empresa y asume plenamente sus responsabilidades para con la calidad de los productos ofrecidos, con el fin de satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Los valores que rigen nuestra actividad son la integridad, la eficacia y la voluntad de servicio.

En consonancia con lo anterior centraremos nuestros esfuerzos en los siguientes puntos:

1. REGLAMENTACIÓN APLICABLE. La Política de Calidad de la empresa incluye el compromiso de cumplir con la legislación, normativa y la reglamentación pertinente, es decir, la empresa se asegurará de cumplir la legislación que le sea aplicable, vigente y futura y otros requisitos que la organización suscriba con clientes y otras partes

interesadas.

2. ORGANIZACIÓN. Proporcionar una estructura y recursos que permita desarrollar el sistema de Gestión de la Calidad implantado, así como medir y revisar los objetivos y metas fijados.

3. MEJORA CONTINUA. Se promoverá la mejora continua de los productos fabricados en el ámbito de su relación con la Calidad, con el fin de minimizar las No Conformidades detectadas en el desarrollo de las actividades por MADERAS INGELMO, S.L. Para ello se tomarán Acciones Correctivas para prevenir, evitar la aparición o repetición de defectos durante la fabricación de los productos.

4. DIFUSIÓN. Difundir, controlar y exigir que las Normas y actuaciones indicadas en los Manuales de Procedimientos sean conocidas y respetadas para garantizar su correcta aplicación de los principios de la Política.

5. EVALUACIÓN DEL SISTEMA. La edición de la presente Política de Calidad tiene como fin más cercano el aunar nuestros esfuerzos en la consecución de los Objetivos, así como la revisión de estos y de la propia Política con el fin de mantener su eficacia y adaptarse a los cambios del entorno.

6. COMPROMISO CON LOS CLIENTES. Estar muy cerca de nuestros clientes para detectar y resolver sus necesidades, verificar permanentemente su satisfacción para mejorar la eficacia de los procesos en la fabricación de productos. La implantación satisfactoria de esta Política tiene sus fundamentos en la implicación y preocupación individual de todos los empleados bajo el control de la Dirección.

Información para proveedores externos:

Estimado proveedor:

Desde MADERAS INGELMO, S.L. queremos agradecer su colaboración por seguir dando el mejor servicio a nuestros clientes.

Nuestra compañía está certificada bajo la norma ISO 9001:2015 y es por ello que anualmente realizamos una evaluación de nuestros proveedores homologados en donde los productos y servicios contratados son inspeccionados por el responsable de área, según los requisitos de evaluación que a continuación exponemos:

Evaluación inicial

Se incluirán en la Lista de proveedores aprobados, aquellos que cumplan con alguno de los siguientes requisitos:

Proveedores aprobados por certificación externa:

Son incluidos en la Lista de proveedores aprobados, los que dispongan de certificación ISO 9000 por un organismo acreditado, siempre que el alcance de la certificación corresponda al producto o servicio que hay que adquirir.

Evaluación por Auditoria del sistema:

Se realizarán inicialmente 2 pedidos al proveedor que se desea incorporar. Una vez recibidos los pedidos, el Responsable de calidad procederá a la evaluación de dicho proveedor mediante una ficha de calificación de los siguientes aspectos:

− Valoración de la relación comercial

− Agilidad de comunicación ante imprevistos

− Capacidad de respuesta ante eventualidades

− Plazos de entrega

− Valoración del suministro a la recepción

− Calidad del suministro

− Solución de reclamaciones posteriores al suministro

− Competitividad en los precios

− Claridad y exactitud de la factura

− Conveniencia de la forma de pago

Criterios excepcionales:

Excepcionalmente se incluirá como proveedor autorizado, a un determinado proveedor atendiendo a criterios monopolísticos o por condiciones económicas muy ventajosas para MADERAS INGELMO, S.L., siempre que no se perjudique la calidad final del producto.

Evaluación de seguimiento

Se determinará qué proveedores seguirán incluidos en la Lista de proveedores aprobados, atendiendo a los siguientes criterios:

Proveedores con Certificado ISO 9000:

Serán renovados automáticamente como proveedor autorizado, los que mantengan certificado ISO 9000 en vigor, y no hayan superado el número de 5 No Conformidades.

Proveedores sin Certificado ISO 9000:

Se completará anualmente la ficha de calificación de proveedores y se mantendrán como proveedores autorizados los que obtengan una calificación de 50 sobre 100 o superior, y no hayan superado el número de 5 No Conformidades.

Pérdida de la aprobación

Un proveedor deja de ser aprobado cuando:

A) Evaluación por certificación externa: Si pierde la certificación, no está en vigor y / o no es aplicable al suministro que nos proporciona.

B) Evaluación por auditoria del Sistema: Si en una auditoria periódica se obtiene una puntuación inferior a 50.

C) Evaluación de seguimiento: la puntuación obtenida en la Ficha de calificación de proveedor es inferior a 50 o haya recibido más de cinco Informes de No Conformidad.

D) Otros. Se podrá excluir al proveedor que haya recibido un Informe de Conformidad calificado como MUY GRAVE, si la Dirección y el Responsable de calidad estiman que intencionadamente se ha incumplido lo pactado con MADERAS INGELMO, S.L.

Muchas gracias nuevamente por esta colaboración continua. Aprovechamos para informarle de que tiene nuestra Política de Calidad a su disposición siempre que lo solicite. Para cualquier consulta al respecto no dude en contactarnos.